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售后服務體系
    • 三思科技對售后產品實行一年質保,終身維修的原則。
    • 延長售后期。考慮到客戶出貨還需要一個周期,每臺設備的的質保期無條件延長一個月。
    • 在質保期內的設備故障,實行免費維修;超出質保期或者存在免責情況的故障設備,實行有償維修,收取維修工時費和成本費。
    • 免責條款。設備因非正常使用出現的故障,即使在質保期內,我方亦免除質保責任。非正常使用的情況包括但不限于以下情況:

    在客戶現場出現機箱刮花、掉漆,機箱絲印被擦除;
    機箱摔裂,或者被擠壓變形,或者被外部利器戳穿;
    設備被水浸泡,或者經火燒,或者被外部高溫燒烤導致損壞;
    設備被雷擊、浪涌或者不明高壓燒壞器件;
    設備未經我公司授權,交其他人員更換、卸除機內器件或者底層軟件系統。

    • 維修設備同一故障保修一年。
    • 維修設備在深圳市內的運輸費由我方承擔。
    • 維修層級分器件級維修、板級更換維修和整機更換維修。對停產超過一年的設備,如果無法實行器件級維修,將實行板級更換維修;停產兩年后的設備,如果無法實行板級更換維修,將實行硬件整機更換維修。
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